個人自傳
*人格特質
我畢業於義守大學公共政策與管理系。就學期間必選修領域極為廣泛,包含私部門課程(管理學、統計學、經濟學、社會學等);公部門課程(政策規劃與執行、政策評估與分析、人力資源管理與發展等);以及法學課程(民法、刑法、公司法等)等課程,使我具備公、私部門的跨領域能力,能夠以多元思維發現問題本質,提出有效的解決方法,其中部分課程曾被推選為小組組長,帶領組員一同完成報告,從中培養溝通協調、領導分工的經驗。
父母過去忙於工作,平日將我送到安親班,我便與其他學生一起上課和活動,假日則是陪同爸爸到公司上班,並與叔叔、阿姨聊天,或是到處觀察探索,因此從小習慣與各種長輩或朋友接觸,間接培養我的適應能力,樂於與人往來,且擅長觀察人事物。
求學、工作階段追求盡善盡美,團隊合作仍會保持彈性思考,並接受不同思維,同時藉由觀察與分析各種實際狀況,方能制定有效的解決方案。
*工作歷練
大學時期由論文指導教授邀請至其研究團隊協助統計數據的分析與相關計畫的撰寫,畢業之後與等待服役的期間,先進入傳統產業從事產品製作與品質管理的工作,短暫的兼職過程發現部分作業流程比較沒有效率,因此稍微改變一些做法,能夠順暢、有效率地達到產量與維持品質。
接著至歸仁國小擔任教育服務役,主要工作是處理部門主管交代的事務、校園安全與交通導護,以及政府公文的收發作業,而後新系統上線的探索與統整標準作業流程,另外協助將累積多年的各種公文予以上線編號、歸納並封存入庫的繁瑣作業。
役畢之後進入出版社,從事高中教材的製作,負責 2 個科目的產品編輯,每一項產品皆需經歷一條龍式的作業流程,另外為了讓自己擁有更多的成長機會,透過線上平臺參加「產品經理學習營」六週的營隊,期間讓我學習到必須明確、高度掌握產品目標客群的行為,使產品設計、行銷手法或文案推廣才能制定較好的策略。
*五項重要歷練
1. 規劃工作時程,控管執行進度:
大學論文是由個人獨自完成,因此從決定研究議題、研究方法、決定架構、收集意見與分析,以及教授面談決定內容等流程,必須妥善的時程規劃,才能掌握進度與可用的資源,培養專案管理的基本能力,並且運用於日後的工作流程或出遊安排等規劃。
2. 善用既有資源,提升內容曝光:
自行開立粉絲專頁撰寫文案與社群行銷,由於相關內容是個人興趣,因此並沒有投入廣告費用等資金。僅是善用既有追蹤用戶,並觀察後臺數據以調整發文,促成留言總數達到 358 人次,總觸及數達到 2,042 人次,總互動數達到 730 人次。
3. 善於處理複雜資訊,找出重點原則:
大學撰寫論文必須參考各種研究報告、文獻與統計數據,工作則是必須對照各家產品內容,兩者均須整理多筆資料,從中理解複雜的資訊再將其概念化,並找出重點原則,分別使論文能夠獲得合理的脈絡與結論,而產品製作則可以讓自己與同事知曉製作的方向與加值的重點。
4. 設計問卷題目,收集使用意見:
大學撰寫論文為了收集使用者意見,便設計問卷進行調查,工作則是建議公司設計線上問卷並製作成 QR 碼放在產品封面,讓使用者隨時回饋意見,不僅能夠掌握產品內容的問題,同時了解未來改版的可能方向。
5. 注重工作細節、培養洞察能力:
工作必須注意產品的文字、排版、顏色等各項細節,以維持產品的品質,同時符合使用者的需求。如同大學製作報告或論文,必須注意資料與數據的細節,並結合所學進行推論,以獲得合理的結論與成果。此外,站在使用者的立場思考,洞察與分析使用者的需求與期望,並進一步更新或加入讓使用者有感的內容。